Львів збудував 10 Центрів надання адміністративних послуг

Мешканець має витрачати мінімум часу й отримати якісний сервіс, переконані в мерії Львова, тому в кожному районі міста відкрили Центр надання адміністративних послуг, який працює за єдиним стандартом роботи. Такі ж Центри мерія облаштувала й у сусідніх населених пунктах — Рудно, Винниках та Брюховичах. В планах — створити схожі офіси й у тих населених пунктах, які стали частиною Львівської агломерації.

Про це повідомляє пресслужба Львівської міської ради.



«Минулого тижня ми дали старт роботі 10-го ЦНАП. Взагалі, у кожному районі міста Львова ми маємо Центр надання адміністративних послуг. Такі ж центри є і в Рясному, у Винниках, Рудно, Брюховичах, а згодом, у разі потреби, будуть і в тих населених пунктах, які стали частиною Львівської агломерації.

Це наш стандарт — максимальна відкритість і максимальна прозорість. Кожен мешканець може сьогодні прийти у ЦНАП і отримати допомогу й консультацію. Не треба їхати в районну адміністрацію чи міську раду. Всі документи, дозволи, довідки, паспорти, права — всі послуги є «на місці». Це дуже важливо, бо люди мають мати максимальний комфорт і максимальний сервіс", — зазначив мер Львова Андрій Садовий.

Це вже 10-й ЦНАП, який облаштувала мерія Львова, відповідно до програми «Львів 2020». Офіси діють за такими адресами:

· пл. Ринок, 1 (бічний вхід)
· пр. Червоної Калини, 72а
· вул. К. Левицького, 67
· вул. М. Хвильового, 14а
· вул. І. Виговського, 32
· вул. Г. Чупринки, 85
· вул. Т. Шевченка, 374
· вул. Грушевського, 55 (смт. Рудно)
· вул. Івасюка, 2а (смт. Брюховичі)
· вул. Галицька, 12 (м. Винники)

«Львів продовжує відкриття Центрів надання адміністративних послуг у концепції наближення до користувача. Ми хочемо, щоб послуги міської ради та інших підрозділів, які потрібні людям, були в пішій доступності для них — чи від офісу, чи від місця проживання.

Ми постійно запроваджуємо нові послуги й розвиваємо дистанційні сервіси, щоб мешканці могли замовляти послуги зручно, витрачаючи мінімум часу.

Немає значення, в який ЦНАП людина звертається — в кожному підрозділі є однаковий перелік послуг і однаковий графік роботи. Але, звісно, за винятком офісу на площі Ринок — там не оформляємо паспорти", — розповіла Валентина Бартошик, директорка департаменту адміністративних послуг Львівської міської ради.

Так, у ЦНАП передбачено повний спектр надання адміністративних послуг: подати звернення, записатись на прийом до посадовця, подати заяву на отримання адміністративної послуги та отримати її результат, оформити паспорт, реєстрація бізнесу, нерухомості, земельні питання, різні витяги. Також доступні послуги обміну посвідчення водія і реєстрація нових транспортних засобів (автомобіля, мопеда, мотоцикла, причепа). Також є фахівці соціального напрямку та пенсійного фонду.

Офіс поділений на функціональні зали: рецепція («Інформаційна довідка»), де можна отримати бланк заяви, інформаційну картку адміністративної послуги з переліком документів, зареєструватись в електронній системі керування чергою; зала очікування та написання заяв; дитячий куточок; операційна зала, зона вільного доступу до інтернету. Керування потоком клієнтів здійснюється за допомогою електронної системи керування чергою. Є доступ до інтернету, wi-fi, є можливість оплати послуг «на місці».

Загалом Центри надання адміністративних послуг Львова надають понад 300 видів послуг. Перелік усіх послуг — тут: city-adm.lviv.ua/services/

Окрім того, в населених пунктах, які стали частиною Львівської агломерації, облаштують інформаційні офіси Львівської міської ради. Там місцеві мешканці зможуть отримати адміністративні послуги «на місці». До кінця літа такі офіси планують відкрити в Лисиничах та Зашкові.

Графік роботи територіальних підрозділів ЦНАП: понеділок-вівторок: 09.00 год. — 18.00 год. середа — четвер: 09.00 год. — 20.00 год. п’ятниця: 09.00 год. — 17.00 год. субота: 09.00 год. — 16.00 год.

Контакти: інформаційна довідка ЦНАП м. Львова: 297?57?95, e-mail: service_center@citylviv.gov.ua; сторінка ЦНАП м. Львова на сайті

Львівської міської ради: city-adm.lviv.ua/services