Через несвоєчасне отримання біометричного паспорта львів'янин не поїхав у відпустку

Безвіз є, а біометричних паспортів нема. Небачений ажіотаж за пластиковими посвідками цього року б'є всі рекорди. Записатися в електронну чергу у відділи міграційної служби неможливо, ЦНАПи мають обмежену кількість місць. Через несвоєчасну видачу паспортів у людей зриваються поїздки за кордон.

Відтак подорожувальники шукають альтернативу. Одна із них сервісний центр ДП «Документ», що значно дорожче, але швидко і зручно. Однак європейський сервіс і тут не гарантований.

Разом з платіжками за терміновий паспорт Назар показує і авіаквитки. Сьогодні в обід у нього відбув літак до Німеччини. Звідти також куплений квиток на лоукост до Копенгагена. В сумі 160 євро. Та замість того, щоб збирати валізи і поспішати в аеропорт, вже який день він оббиває пороги сервісного центру.

«Сьогодні в мене летить літак без мене. Я втрачаю час, гроші, нерви, стикаюсь з неправомірними діями державного підприємства «Документ». Мене попереджали про затримки 1-2 дні», ? розповідає клієнт сервісного центру Назар Щербань.
Назар свідомо втричі переплатив за терміновість і, як думав, за сервіс.

«Особисто вас я консультувати не буду. Ваші документи прийняли в Києві 24 липня. От чекайте коли прийдуть ваші документи», ? на підвищених тонах відмахнувся працівник сервісного центру ДП «Документ».

І з такими історіями, як у нашого героя, ми тут зустріли чимало людей. Книга скарг вся списана про зірвані терміни. На грані зриву відпустка і у львів'янина Олексія. З трьох паспортів він отримує лише один.

«Я вчора купив на 240 доларів квитки і прийшов один паспорт. Мали 12 числа минулого місяця видати паспорти - не видали», ? обурюється львів'янин Олексій Вишневський.

В прес-службі ДП «Документ» кажуть, що затримують видачу не вони, а інше підприємство. Кивають на офіційну друкарню паспортів.
«Семиденні паспорти, які мали б робитися за цей термін, робляться десь два тижні, а іноді два з половиною. Ті, які за 21 робочий день зазвичай приходять до нас з поліграфкомбінату «Україна», ? за два місяці, а іноді через два з половиною місяці», ? підкреслює речник ДП «Документ» Володимир Поліщук.

Якщо через порушення термінів видачі біометричного паспорта зірвалась відпустка або робоча поїздка ? варто звертатися до суду. Виграти справу реально, кажуть правники.

«Авіаквитки, бронювання і оплата проживання. Тобто усі ці речі вказати, коли формується позовна заява, я переконаний, що суд має усі законні підстави для задоволення такого позову, в тому числі і відшкодування моральної шкоди», ? каже адвокат Олександр Сотник.
А от в туристичних компаніях радять спершу отримати паспорт, а вже потім бронювати готелі та перельоти. Не варто поспішно бронювати і «гарячі» тури.

«Зараз є високий сезон, тому штрафні санкції більші чим ближче до виїзду. Але зазвичай, якщо це менше ніж 7 днів до виїзду, то вони 100%», ? твердить керівниця відділу з організації туризму Наталія Онищук.
Тим часом Назару, який сьогодні так і не отримав паспорт, у авіакомпанії вже відповіли. З майже 3 тис. гривень за квиток йому повернуть лише 100.

Джерело: ZahidNet